শ্রী ভট্টাচার্য, কলকাতা: জনপ্রিয় চিনা অনলাইন স্টোর আলি এক্সপ্রেস থেকে একটি ড্রিল অর্ডার করেছিলেন এক গ্রাহক। তিনি ড্রিলটি বড় ছাড়ে দেখে প্রায় ৩,৫০০ টাকা (প্রায় ৪০ ডলার) খরচ করেছিলেন। কিন্তু যখন ডেলিভারি এসে পৌঁছায়, তখন তিনি অবাক হয়ে যান। কারণ বাক্সের ভিতরে আসল ড্রিলের পরিবর্তে কেবল ড্রিলের ছবিই ছিল।
হতাশাজনক ডেলিভারি
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জর্জিয়ার ঘটনা এটি। নভেম্বরে, সিলভেস্টার ফ্র্যাঙ্কলিন, ৬৮ বছর বয়সী ব্যক্তি আলি এক্সপ্রেস থেকে একটি ড্রিল এবং একটি প্রেসার ওয়াশারের অর্ডার দিয়েছিলেন। তিনি টুলটি ভালো ডিলে পেয়ে খুশি হয়ে যান এবং প্যাকেজ ডেলিভারির জন্য অপেক্ষাও করেন। যাইহোক, ডিসেম্বরে প্যাকেজটি আসার পর, তিনি এটি খুলে আকাশ থেকে পড়েন। বাক্সের ভিতরে কেবল ড্রিলের একটি ভাঁজ করা ছবি এবং একটি স্ক্রু দেখতে পান তিনি। আসল ড্রিলটি কিন্তু ছিলই না।
স্বাভাবিকভাবেই ফ্র্যাঙ্কলিন খুব বিরক্ত হয়ে যান এবং তাৎক্ষণিকভাবে আলি এক্সপ্রেসের সাথে যোগাযোগ করে টাকা ফেরত চেয়েছিলেন। তিনি বিক্রেতার সাথেও যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছিলেন, কিন্তু এখনও পর্যন্ত তিনি কোনও প্রতিক্রিয়া বা ফেরত পাননি। এমন পরিস্থিতিতে প্রচন্ড হতাশায় তাঁর দাবি যে এই ধরণের জালিয়াতি অনলাইন কেনাকাটার উপর আস্থা নষ্ট করে।
বলা বাহুল্য, এই ঘটনাটি সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার হওয়ার পর, অনেকেই মন্তব্য করেছেন এবং অনলাইন কেনাকাটার সাথে তাদের খারাপ অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। একজন ব্যবহারকারী রসিকতা করে বলেছেন, “অন্তত তাঁরা একটি স্ক্রুও পাঠিয়ে দিলে হয়তো এতটা হতাশ হতেন না। আসলে কোম্পানি আশা করেছিলেন যে ক্রেতা ছবি দেখে নিজেই ড্রিল তৈরি করবেন।” অন্যরা ফ্র্যাঙ্কলিনের প্রতি সহানুভূতি প্রকাশ করে বলেছেন যে অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় তাঁরাও সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন এবং আরও সতর্ক থাকতে শিখেছেন। অনেক মানুষ ফ্র্যাঙ্কলিনের অনুভূতির সাথে একমত পোষণ করে বলেছেন যে এই ধরনের জালিয়াতির ফলে অনলাইন কেনাকাটার উপর আস্থা রাখা কঠিন হয়ে পড়ে। তাই নির্দিষ্ট কিছু অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য কেনার সময় সতর্ক থাকা ভালো।