শ্রী ভট্টাচার্য, কলকাতা: দিনদিন জালিয়াতি লাফিয়ে বাড়ছে। তাই এবার ভারতে ডিজিটাল পেমেন্ট সুরক্ষিত এবং উন্নত করার জন্য, ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) UPI লেনদেন সম্পর্কিত এক নিয়মে বড় পরিবর্তন আনতে চলেছ। অটোমেটিক চার্জব্যাক গ্রহণ বা অ্যাক্সেপ্টেন্স এবং অ-গ্রহণ অর্থাৎ নন অ্যাক্সেপ্টেন্স সম্পর্কে নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে। এই নতুন ট্রানজ্যাকশন লেনদেন ক্রেডিট কনফার্মেশন (TCC) এবং রিটার্ন (RET) এর ভিত্তিতে প্রযোজ্য হবে।

লাভ কী হবে?

নতুন নিয়ম অনুসারে, চার্জব্যাক গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সুবিধাভোগী ব্যাঙ্কের হাতে থাকবে। এটি বিরোধ কমাবে, অটোমেটিক চার্জব্যাক প্রক্রিয়া উন্নত করবে এবং ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা কমাবে। এটি সুবিধাভোগী ব্যাঙ্কগুলিকে বিরোধগুলি আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে। জানা গিয়েছে, সব সমস্যা সমাধানে NPCI-এর এই নতুন নির্দেশিকাটিই URCS (ইউনিফাইড রিয়েল-টাইম ক্লিয়ারিং অ্যান্ড সেটেলমেন্ট) সিস্টেমে ১৫ ফেব্রুয়ারি, ২০২৫ থেকে বাস্তবায়িত হবে।

চার্জব্যাক কী?

চার্জব্যাক হল এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে ব্যাঙ্ক UPI লেনদেনকে বিতর্কিত বলে মনে করে এবং ফেরতের অনুরোধ করে। সাধারণত প্রেরক ব্যাঙ্ক (প্রেরণকারী ব্যাঙ্ক ) লেনদেনের অবস্থা সম্পর্কে কোনও পদক্ষেপ করার আগে এটি শুরু করে। বর্তমান ব্যবস্থা অনুসারে, এর অধীনে, প্রেরক ব্যাঙ্ক লেনদেনের একই দিনে (T+0) চার্জব্যাকের অনুরোধ করতে পারে। কিন্তু এটি গ্রহণকারী ব্যাঙ্ককে লেনদেন সমাধানের জন্য সময় দেয় না, যা কখনও কখনও অপ্রয়োজনীয় চার্জব্যাক বিরোধের সৃষ্টি করে।

সমস্যাটি এল কীভাবে?

যখন প্রেরক ব্যাঙ্ক একই দিনে চার্জব্যাক বাড়ায়, তখন রিটার্ন প্রক্রিয়া করার জন্য গ্রহণকারী ব্যাঙ্ক সময় পায় না। এই ধরনের অনেক ক্ষেত্রে, গ্রহণকারী ব্যাঙ্ক টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে দেওয়ার মধ্যেই, চার্জব্যাক দেখা দেয়। যদি ব্যাঙ্ক চার্জব্যাক অনুরোধের স্ট্যাটাস চেক না করে, তাহলে চার্জব্যাক অটোমেটিক গৃহীত হয়, যার ফলে অপ্রয়োজনীয় বিরোধ এবং RBI জরিমানাও হতে পারে।

সমস্যার সমাধানে NPCI

এই সমস্যা এবং চ্যালেঞ্জগুলি মাথায় রেখে, NPCI চার্জব্যাক অটোমেটিক নতুন প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করেছে। যদি রিসিভার বা প্রেরক ব্যাঙ্ক ইতিমধ্যেই TCC/RET এর উপর ভিত্তি করে রিটার্ন প্রক্রিয়া করে থাকে, তাহলে চার্জব্যাক অটোমেটিক প্রত্যাখ্যান করা হবে। চার্জব্যাক বৃদ্ধির পর পরবর্তীতে সুবিধাভোগী ব্যাঙ্ক যদি TCC/RET দাখিল করে, তাহলে তা অটোমেটিক গৃহীত হবে।

উল্লেখ্য, এই নতুন সিস্টেমটি বাল্ক আপলোড অপশন এবং UDIR-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, ফ্রন্ট-এন্ড অপশনে নয়। আর NPCI-এর একটি নতুন রিপোর্টে জানা গিয়েছে যে UPI ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে ১৬.৯৯ বিলিয়ন লেনদেনের মাধ্যমে ২৩.৪৮ লক্ষ কোটি টাকার নতুন রেকর্ড তৈরি করেছে।