পার্থ সারথি মান্না, কলকাতাঃ কলকাতায় যারা প্রতিদিন যাতায়াত করেন তাদের কাছে মেট্রো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এতে একদিকে যেমন কম খরচে গন্তব্যে পৌঁছানো যায়, তেমনি অনেকটা সময় বাঁচানো সম্ভব হয়। তাছাড়া প্রতিনিয়ত যাত্রীসুবিধার জন্য কাজ করে চলেছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ। তবে এবার এক অদ্ভুত সমস্যার জেরে মুশকিলে মেট্রো যাত্রীরা। কি সেই সমস্যা?

মেট্রো টিকিট নিয়ে সমস্যায় যাত্রীরা

আগে মেট্রোতে টিকিট হিসাবে টোকেন ব্যবহার হলেও এখন কিউআর কোড দেওয়া কাগজের টিকিট পাওয়া যায়। সেই টিকিট স্ক্যান করেই প্ল্যাটফর্মে ঢুকতে ও বেরোতে হয়। এখানেই শুরু সমস্যার। কাগজের এই টিকিটে নাকি খুলছে না গেট, যার ফলে অফিস টাইমে বা রাশ হওয়ারে লম্বা লাইন পরে যাচ্ছে। এতে একদিকে যেমন দেরি হচ্ছে তেমনি অনেকেই নিজের রাইট টাইমের ট্রেন মিস করছেন।

প্রতিবার যে এই সমস্যা হচ্ছে তা কিন্তু নয়। কখনো মেশিন QR কোড রিড করে গেট খুলে দিচ্ছে তো কখনো আবার মেশিনে টিকিট ঠেকালেও খুলছে  না। বিশেষ করে উত্তর ও দক্ষিণ মেট্রো স্টেশনগুলোতে এই সমস্যা বেশি করে দেখা যাচ্ছে। আরও একটি বিষয় হল, যদি টিকিট কাটার পর পকেটে ঢোকানোর সময় সেটা ভাঁজ হয়ে যায় থালেও স্ক্যানিংয়ের সময় অসুবিধা হচ্ছে।

স্ক্যান করলেও খুলছে না মেট্রোর গেট

যাত্রীদের অনেকেরই অভিযোগ অফিস টাইমে ঢোকার সময় গেটের সামনে লম্বালাইন পরে যাচ্ছে। এদিকে স্বয়ংক্রিয় গেট না খোলায় বেশ মুশকিলে পড়তে হচ্ছে সকলকেই। এক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে সচেতনতামূলক প্রচার করতে হবে বলে মনে করেছেন অনেকেই। টিকিট যাতে মুড়ে না ফেলা হয় তার জন্য পোস্টার বা বার্তা লাগানো উচিত।

কি বলছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ?

যাত্রীদের অভিযোগের পাল্টা মেট্রো কর্তৃপক্ষের দাবি, যাত্রীরা ঠিক ভাবে স্ক্যানিং মেশিনে টিকিট ছোঁয়াচ্ছেন না। সেই কারণেই গেট খুলছে না আর মেট্রোর ঘাড়ে দোষ চাপানো হচ্ছে। স্মার্টকার্ড ঠেকালে তো সমস্যা হচ্ছে না। তবে অভিযোগ যখন উঠছে তখন বিষয়টা খতিয়ে দেখা হবে। মেট্রোর এক অফিসারের মতে, ‘কাগজের টিকিটে ভাঁজ, ময়লা থাকার কারণে বা ঠিভাবে না ধরার কারণেই এই ধরণের সমস্যা হচ্ছে। মোবাইলের মাধ্যমে QR কোড স্ক্যান করলে বা স্মার্ট কার্ডের ক্ষেত্রে এই সমস্যা নেই।