শ্রী ভট্টাচার্য, কলকাতা: এটিএম জালিয়াতির সতর্কতা। টাকা তোলার আগে সতর্ক থাকুন। কলকাতার কিশোর ভারতী স্টেডিয়ামের কাছে একটি এটিএমে একটি বড় এটিএম জালিয়াতির ঘটনা ঘটেছে, যেখানে বেশ কয়েকজন গ্রাহক উল্লেখযোগ্য পরিমাণ টাকা হারিয়েছেন। জালিয়াতির সূত্রপাত হয়েছিল যখন গ্রাহকরা তাঁদের কার্ডগুলি একটি এটিএমে প্রবেশ করানোর পর কার্ডগুলি আটকে গিয়েছিল। বারবার চেষ্টা করার পরেও কার্ডগুলি সরানো যায়নি। এর কিছুক্ষণ পরেই, গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার বিষয়ে এসএমএস বার্তা পেয়েছিলেন। কিছু লোক ২৫,০০০-৩০,০০০ টাকা পর্যন্ত হারিয়েছেন, আবার কেউ কেউ লক্ষ লক্ষ টাকা হারিয়েছে। দেশের বৃহত্তম সরকারি ব্যাঙ্কের এটিএমএই এ ঘটনা ঘটেছে।
কীভাবে জালিয়াতি করা হয়েছিল?
জালিয়াতির কবলে পড়া এটিএমটি একটি পুরানো মডেলের, একটি “কার্ড সোয়ালো” ধরণের, যেখানে কার্ডের কিছু অংশ ভিতরে থাকে এবং বাকি অংশ বাইরে থাকে। নতুন এটিএমগুলিতে আর এই বৈশিষ্ট্য নেই, যা কার্ড আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা হ্রাস করে। ব্যাঙ্কিং বিশেষজ্ঞ সৌম্য দত্তের মতে, প্রতারকরা এটিএম মেশিনের নিচে একটি বাক্স রেখেছিল যাতে একটি মাইক্রো ক্যামেরা ছিল। এই ক্যামেরাটি এটিএম ব্যবহারকারী যে কারও কার্ডের বিবরণ এবং পিন নম্বর ধারণ করেছিল। প্রতারকরা এই তথ্য ব্যবহার করে অনলাইনে টাকা তোলার জন্য অথবা এটিএমে ফিরে এসে চুরি যাওয়া কার্ডের বিবরণ ব্যবহার করে টাকা তোলার জন্য ব্যবহার করেছিল।
প্রতারকদের কৌশল
কিছু ক্ষেত্রে, প্রতারকরা এটিএম মেশিনের হেল্প ডেস্ক নম্বরটি স্টিকার দিয়ে প্রতিস্থাপন করে, এক বা দুটি সংখ্যা পরিবর্তন করে। এর ফলে গ্রাহকরা সাহায্যের জন্য ভুল নম্বরে কল করতে বাধ্য হন, যার ফলে তাদের সঠিক সহায়তা পাওয়া আরও কঠিন হয়ে পড়ে।
আপনার কার্ড আটকে গেলে আপনার কী করা উচিত?
আপনি যদি একটি পুরানো মডেলের এটিএম থেকে টাকা তুলতে যান এবং আপনার কার্ড আটকে যায়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
এটিএম থেকে বের হবেন না: এটিএমের কাছে থাকুন এবং এলাকা ছেড়ে যাবেন না। আপনি চলে গেলে প্রতারকরা সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে।
স্থানীয় পুলিশকে কল করুন: যদি আপনার কার্ড আটকে থাকে, তাহলে অবিলম্বে স্থানীয় থানায় কল করুন এবং তাদের আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনার ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবায় কল করুন অথবা ঘটনাটি রিপোর্ট করার জন্য একটি শাখায় যান।
আপনার কার্ড ব্লক করুন: আপনার কার্ড বাতিল করার অনুরোধ করুন এবং একটি নতুন কার্ডের জন্য অনুরোধ করুন। আপনি ব্যাঙ্ক থেকে একটি ব্লকার আইডি পেতে পারেন।
একটি নতুন কার্ড নিন: ব্লকার আইডিটি আপনার ব্যাঙ্কে নিয়ে যান এবং একটি নতুন কার্ডের জন্য আবেদন করুন। আপনি কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নতুন কার্ড সক্রিয় করতে পারেন।
একটি অভিযোগ দায়ের করুন: আপনি যদি বিদেশে থাকেন, তাহলে আপনি এটিএম ব্যাঙ্ক বা মাস্টারকার্ডের মতো আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলিতে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। ঘটনার তারিখ, সময় এবং অবস্থান অবশ্যই নোট করুন।