নিউজশর্ট ডেস্কঃ অনেক সময় দেখা যায় যে এটিএম(ATM) থেকে টাকা তুলতে গিয়েছেন এবং সঙ্গে সঙ্গে আপনার মোবাইলে মেসেজ চলে এসেছে আপনার একাউন্ট থেকে এত টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, কিন্তু এটিএম থেকে একটা নোটও বের হয়নি। তাহলে এরকম সমস্যা হলে কি করবেন?
এই ঘটনা বহু মানুষের সঙ্গেই ঘটেছে। এটিএম থেকে যদি টাকা না বেরোয়, কিন্তু একাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় তাহলে সেই টাকা কি আপনি কখনো ফেরত পাবেন? আসলে বহু সময় প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য এটিএম থেকে টাকা বের হয় না। কিন্তু একাউন্ট থেকে সেই টাকা কেটে নেওয়া হয়। আর তারপরেই সাধারণ মানুষ চিন্তায় পড়ে যান।
তবে এক্ষেত্রে চিন্তার কোন কারণ নেই। আপনার সঙ্গেও যদি এরকম হয়ে থাকে তাহলে আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন। রিজার্ভ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া টাকা যদি না বের হয় তাহলে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে সেই ব্যাংককে। আর ৭ দিনের মধ্যে যদি টাকা একাউন্টে ফেরত না আসে তাহলে সেই নির্দিষ্ট ব্যাংককে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
আরও পড়ুন: Post Office: পোস্ট অফিসের নিয়মে বড়সড় বদল, এবার এই জিনিসটা না থাকলে বিনিয়োগ করা যাবে না!
অর্থাৎ এটিএম থেকে টাকা বের করতে গেলে যদি না বের হয়, তাহলে সাত দিনের মধ্যেই অটোমেটিক একাউন্টে টাকা রিটার্ন চলে আসবে। এক্ষেত্রে আপনি চাইলে ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ব্যাংকের কাস্টমার কেয়ার ২৪ ঘন্টায় পরিষেবা পাওয়া যায় সেখানেও যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি যখন কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন তখন আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে। তার সাথে একটি ট্রাকিং নম্বরও দেওয়া হবে।, আর যেখান থেকে আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন ব্যাংক কি পদক্ষেপ গ্রহণ করছে। অর্থাৎ এক্ষেত্রে চিন্তা না করে এই পন্থাগুলো অবলম্বন করলে আরো সহজে টাকা ফেরত আসবে।