নিউজ শর্ট ডেস্ক: আমাদের দেশের বৃহত্তম গণপরিবহন ব্যবস্থা ভারতীয় রেলকে (Indian Railways) লাইফ লাইন বলে আখ্যা দেওয়া হয়। প্রতিদিন এই ট্রেনে চেপেই দূরদূরান্তে সফর করে থাকেন লক্ষ লক্ষ যাত্রী।তাই নিত্যযাত্রী থেকে শুরু করে ভ্রমণপিপাসু পর্যটক সকলেরই একমাত্র ভরসা এই ট্রেন। আসলে খুবই কম খরচে দ্রুত যেকোনো গন্তব্যস্থলে পৌঁছানোর জন্য এদেশে ভারতীয় রেলের দ্বিতীয় কোনো বিকল্প নেই।
তাই ছোট থেকে বড় ট্রেনে সফর করতে পছন্দ করেন সকলেই। তবে যাত্রীদের সুবিধার কথা কথা মাথায় রেখেই ভারতীয় রেলের তরফে প্রতিনিয়ত যেমন নিত্যনতুন পরিষেবা আনা হচ্ছে তেমনি চালু করা হয়েছে বেশ কিছু নিয়ম। বিশেষ করে ট্রেনে চলার জন্য প্রথমেই প্রয়োজন হয় বৈধ টিকিটের। একটা সময় টিকিট কাউন্টারের বাইরে লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটতে হলেও, এখন অনলাইনের যুগে ট্রেনের টিকিট কাটা অনেক সহজ হয়ে গিয়েছে।
তাই এখনকার দিনে অনেকেই আইআরসিটিসি (IRCTC) কিংবা ইউ টি এস-এর মত অ্যাপ কিংবা ওয়েবসাইট থেকে খুব সহজেই টিকিট কেটে ফেলতে পারেন। কিন্তু অনেক সময়, প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে টাকা-পয়সার লেনদেনের সমস্যা দেখা দেয়। তাই এই সমস্যার সমাধান করতেই এবার এই ধরনের অ্যাপ থেকে টিকিট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে এক নতুন নিয়ম আনল আইআরসিটিসি।
অনেক সময় দেখা যায় অনলাইনে টিকিট কাটার সময় টাকা কেটে নিলেও প্রযুক্তিগত সময়ের কারণে টাকা কেটে নিলেও টিকিট বুক হয় না। আর সচরাচর এই সব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত পেতে অনেক দেরি হয়ে যায়। অনেক সময় দুই থেকে তিন দিনের আগে সেই টাকা ফেরত পাওয়া যায় না।
আরও পড়ুন: মাসে মাসে ৫০০ টাকা জমিয়েই হয়ে যাবেন লাখপতি! LIC-র এই পলিসি ভুলেও হাতছাড়া করবেন না
তাছাড়া আইআরসিটিসি অ্যাপ অথবা ওয়েবসাইট থেকে টিকিট বুক করার পর তা বাতিল করলেও টাকা ফেরত পেতে অনেক সময় লেগে যায়। যার ফলে চরম হয়রানির শিকার হন বহু যাত্রী। তাই এবার যাত্রীদের টাকা ফেরত দেওয়ার নতুন নিয়ম আনতে চলেছে আইআরসিটিসি।
যাত্রীদের টাকা আরও কম সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়ার জন্য সেন্ট্রাল রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেমের সঙ্গে মিলিতভাবে কাজ করছে রেল। সূত্রের খবর সব ঠিক থাকলে প্রযুক্তিগত কারণে কেটে নেওয়া এই টাকা যাত্রীরা মাত্র এক ঘন্টার মধ্যে ফেরত পেয়ে যাবেন।
তবে রিফান্ডের টাকা জমা হওয়ার ক্ষেত্রে আগের নিয়মই কার্যকর থাকবে। অর্থাৎ এক ঘন্টার মধ্যে টাকা ফেরত পাওয়া গেলেও সেই টাকা ওয়ালেটে জমা হবে না। আসলে সেই টাকা গ্রাহকরা যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটিয়েছিলেন সেখানেই জমা হবে।
