নিউজশর্ট ডেস্কঃ প্রতিদিন ট্রেনে সফর করেন লক্ষ লক্ষ মানুষ। কর্মসূত্রে বা ভ্রমণের উদ্দেশ্যে যাতায়াত করে আমজনতা। তবে মাঝে মধ্যেই শোনা যায় নামার সময় ছাতা, ব্যাগ বা গুরুত্বপূর্ণ কাগজের ফাইল ট্রেনেই রয়ে গিয়েছে। এমনকি এক্সপ্রেস চুরির অভিযোগও উঠেছে বহুবার। এমন হলেই অনেকেই ভাবেন কি আর করা যাবে! তবে জানেন কি ফেলে আসা জিনিস ফিরিয়ে দেয় রেল (Recover Lost things in Train)। এর জন্য আপনাকে করতে হবে একটা ছোট্ট কাজ। কি? সেটাই জনাব আজকের প্রতিবেদনে।
বর্তমান সময়ে দাঁড়িয়ে রেলের একাধিক সুবিধা পাওয় যায় স্মার্টফোনেই। অনলাইন টিকিট কাটা থেকে কোনো অভিযোগ থাকলে সেটাও জানানো যায়। আর চাইলে হারানো ব্যাগ ও জিনিসপত্র থেকে চুরি যাওয়া জিনিসের জন রেলের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। তাহলেই আপনার হয়ে সেই জিনিসের খোঁজ চালাবে রেল কর্তৃপক্ষ। আর উদ্ধার হলেও সেটা ফিরিয়ে দেওয়া হবে আপনার কাছে।
কিভাবে ফেরত পাওয়া যাবে ট্রেনে হারানো জিনিস?
- আপনি যদি ট্রেনে সফর করা কালীন কিছু হারিয়ে ফেলেন তাহলে আপনাকে সবার আগে ‘রেল মদদ’ এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে চলে যেতে হবে। চাইলে Rail Madad Mobile App ও ডাউনলোড করতে পারেন।
- এরপর সেখানে গিয়ে নিজের নাম, ফোন নাম্বার ও পিএনআর নাম্বার দিয়ে জিনিস চুরির অভিযোগ জানাতে পারবেন। এমনকি কিছু ফেলে আসলে সেটাও জানানো যাবে।
- এখানে অভিযোগ জানানোর পরেই আপনার সাথে যোগাযোগ করে নেবেন রেলের আধিকারিকেরা। তারপর আপনার হারানো বা চুরি যাওয়া জিনিস উদ্ধার হলে সেটা আপনি ফেরত পেয়ে যেতে পারবেন।
অবশ্য, এখানে যে কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। যেমন এক্সপ্রেস ট্রেনের ক্ষেত্রে অনেক সময় টয়লেট পরিষ্কার অপরিচ্ছন্ন থাকে। বাথরুমে জল থাকে না। এমন পরিস্থিতিতে অভিযোগ জানালেই রেলের তরফ থেকে সেই সমস্যা মিটিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
আরও পড়ুনঃ পেমেন্টের দুনিয়ায় নয়া বিপ্লব! UPI-র মত সহজ হবে লোন পাওয়া, ULI সিস্টেম চালু করছে RBI
যাত্রী স্বাচ্ছন্দ্যের জন্যই চালু রেল মদদ
ভারতীয় রেলের সূত্রে জানা যাচ্ছে, প্রতিদিন প্রায় ১০ লক্ষ মানুষ যাতায়াত করেন ট্রেনের মাধ্যমে। এক্ষেত্রে কিছু ভুলে চলে আসা স্বাভাবিক, তাছাড়া চুরির ঘটনাও কম বেশি ঘটে। এক্ষেত্রে নির্দিষ্ট স্টেশন মাস্টারের কাছে গিয়ে লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে হয়। তাহলেই সেই সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করা হয় রেলের তরফে। কিন্তু এতদিন এই নিয়ম চালু থাকলেও কেউ সেটা করতেন না। তাই আরও সহজে যাতে অভিযোগ জানানো যায় তার জন্যই রেল মদদ অ্যাপ চালু করা হয়েছে।
