নিউজশর্ট ডেস্কঃ বর্তমান সমাজে সর্বত্র ক্ষেত্রে অনলাইন লেনদেনের প্রচলন বৃদ্ধি পেয়েছে। কেনাকাটা থেকে শুরু করে সিনেমার টিকিট বুকিং, রেস্তোরাঁয় খাওয়া-দাওয়া বা ঘুরতে যাওয়া, যে কোনও কিছুই অনলাইনে করা যায়। ইউপিআই পেমেন্টের (UPI Payment) মাধ্য়মেই যাবতীয় লেনদেন হয়। তবে মাঝে মধ্যে তাড়াহুড়ো করতে গিয়ে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে যায় (Wrong UPI Transfer)। এর ফলে নানা সমস্যায় মুখে পড়েন সাধারন মানুষ।এবার এই সমস্যা থেকে সমাধানের রাস্তা বাদলে দিল আরবিআই ।
অনলাইনে লেনদেন করতে গেলে, যদি ভুলবশত অন্য নম্বরে টাকা চলে যায়, তবে চিন্তার কোনও কারণ নেই। সহজেই সেই টাকা ফেরত পাওয়া যায়। এই নিয়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়ার নির্দেশিকাও রয়েছে। তবে কিভাবে পাবেন সেই টাকা? তা বিস্তারিত জানাবো এই প্রতিবেদনে।
কিভাবে ফেরত পাবেন ভুল UPI এ পাঠানো টাকা?
আরবিআই-র গাইডলাইন অনুযায়ী, ইউপিআই বা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে যদি ভুলবশত অন্য কারোর অ্যাকাউন্টে চলে যায়, তবে অভিযোগ জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাঙ্ক সেই টাকা পুনরুদ্ধার করে আপনাকে ফেরত দিতে বাধ্য।
আরও পড়ুনঃ Jio, Airtel, Vi এর খেলা শেষ! মাত্র ২২৯ টাকাতেই লোভনীয় ফিচার্স, একাই বাজার কাঁপাচ্ছে BSNL
অবিলম্বে টোল ফ্রি নম্বর 18001201740 -এ অভিযোগ জানাতে হবে। কাস্টমার কেয়ারে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কোন সময়ে পেমেন্ট করা হয়েছে, এই সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য জানান। যদি আপনার দেওয়া সব তথ্য সঠিক হয়, তবে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত চলে আসবে।
এছাড়া, আপনি ব্যাঙ্কে যোগাযোগ করে, ফর্ম পূরণ করেও ভুল লেনদেনের অভিযোগ জানাতে পারেন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং যে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেই তথ্য সহ ফর্মটি পূরণ করতে হবে। তাহলেই আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
যদি ব্যাঙ্ক কোনও কারণে সাহায্য় করতে অস্বীকার করে, তবে bankingombudsman.rbi.org.in-এ গিয়ে ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন। এখানে অভিযোগ করলে আপনার সমস্যার সমাধান হবেই।
