পার্থ মান্নাঃ প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ সফর করেন ট্রেনের মাধ্যমে। তাই যাত্রীদের টিকিট কাটা থেকে শুরু করে আরামদায়ক যাত্রা ও সুরক্ষা নিশ্চিন্ত করতে একাধিক অ্যাপ চালু করা হয়েছে ভারতীয় রেলের তরফ থেকে। আগে যেখানে টিকিট কেনার জন্য লাইনে দাঁড়াতে হত সেখানে এখন স্মার্টফোন থাকলেই মুশকিল আসান। তবে যে সমস্যা এখনও ৰয়ে গিয়েছে সেটা হল বিভিন্ন কাজের ক্ষেত্রে ভিন্ন অ্যাপ ডাউনলোড করতে হয়। এবার এই সমস্যার সমাধান করতে বড় পদক্ষেপ নিচ্ছে রেল।
যাত্রীদের সুবিধার্থে ‘সুপার অ্যাপ’ আনছে ভারতীয় রেল
আজকাল ট্রেনের টিকিট বুকিং থেকে রানিং স্ট্যাটাস দেখা এমনকি ট্রেন থেকেই আগামী স্টেশনে খাবারের অনলাইন অর্ডার পর্যন্ত দেওয়া যায়। তাছাড়া ভ্রমণকালীন কোনো রকমের অভিযোগ থাকলেও সেটা খুব সহজেই জানানো যাচ্ছে, যার ফলও মিলছে হাতে নাতে। দ্রুত সমস্যার সমাধানে হাজির হয় ভারতীয় রেলের কর্মীরা। তবে এবার এই সমস্ত সিস্টেমকে এক ছাতার তলায় আনার চেষ্টা করা হচ্ছে।
জানা যাচ্ছে সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন বা CRIS এর তরফ থেকে নতুন একটি অ্যাপ ডেভেলপ করা হচ্ছে। যেটা রেলের হয়ে ম্যানেজ করবে IRCTC। এক আধিকারিকের মতে ইতিমধ্যেই সুপার অ্যাপটিকে IRCTC এর সাথে ইন্ট্রিগ্রেশনের কাজ চলছে। সেটা সম্পন্ন হলেই সমস্ত সুবিধা একটি অ্যাপ থেকেই পাওয়া যাবে।
এক অ্যাপেই মিলবে বুকিং, ক্যানসেলেশন থেকে মডিফিকেশনের সুবিধা
বর্তমানে দূরপাল্লার ট্রেনের টিকিট বুকিংয়ের জন্য IRCTC অ্যাপ লাগে। এদিকে যাত্রা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা সাজেশন জানাতে হলে ‘রেল মদদ’ অ্যাপ ব্যবহার করতে হয়। এছাড়া অসংরক্ষিত টিকিট বুকিংয়ের জন্য UTS অ্যাপ ব্যবহার করা হয়। তবে নতুন অ্যাপ একবার চালু হয়ে গেলেই এই সব ঝামেলা আর থাকবে না একটা অ্যাপ্লিকেশন দিয়েই সমস্ত কাজ করা সম্ভব হবে বলে জানা যাচ্ছে।
প্রসঙ্গত, প্রায় ১০ কোটিরও বেশি মানুষ বর্তমানে IRCTC Rail Connect ব্যবহার করেন টিকিট কাটার জন্য। জানলে অবাক হবেন আইআরসিটিসি এর ব্যবসার প্রফিটের একটা বড় অংশ আসে টিকিট বুকিয়ের মাধ্যমেই। গতবছর অর্থাৎ ২০২৩-২৪ অর্থবর্ষে প্রায় ৪২৭০ কোটি টাকার মুনাফা হয়েছিল যার মধ্যে ১১১১ কোটি টাকা ছিল নেট প্রফিট। এর মোট আয়ের ৩০% এরও বেশি এসেছিল টিকিট বুকিং সার্ভিসের মাধ্যমেই। তাই ইউজারদের আরও বেশি সুবিধা দিতেই নতুন সুপার অ্যাপ চালু করা হচ্ছে।
