আমাদের দেশের অনেক মানুষ রেশন কার্ডের (Ration Card) মাধ্যমে প্রাপ্ত রেশন সামগ্রীর (Ration Items) ওপর নির্ভরশীল। কিন্তু সেপ্টেম্বর মাসে রেশন বণ্টন (Ration Distribution) নিয়ে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন ডিলার এবং গ্রাহক উভয়ই। যার ফলে খাদ্য দফতরের কাছে চিঠি পাঠিয়েছে রেশন ডিলাররাই। এরপর কি? কিভাবে হবে এই সমস্যার সমাধান? চলুন জেনে নেওয়া যাক আজকের প্রতিবেদনে।
সার্ভার সমস্যার ফলে বিপাকে রেশন ডিলাররা
সেপ্টেম্বর মাসের রেশন বণ্টনের শেষ দিনের আগে রেশন ডিলাররা চিঠি পাঠিয়েছেন খাদ্য দফতরে। তাদের অভিযোগ, চলতি মাসে সার্ভারের সমস্যার (Server Issues) কারণে প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্ন করা সম্ভব হয়নি। রেশন সামগ্রী বণ্টন থেকে শুরু করে ই-কেওয়াইসি (e-KYC) সবকিছুই বিঘ্নিত হয়েছে। ডিলারদের মতে, “২৮ সেপ্টেম্বর সন্ধ্যা থেকে সার্ভার ডাউন রয়েছে। গ্রাহকদের রেশন দেওয়া সম্ভব হয়নি, যার ফলে অনেকেই খালি হাতে ফিরতে বাধ্য হয়েছেন।” এই পরিস্থিতিতে ডিলাররা দ্রুত সমস্যার সমাধান চেয়ে খাদ্য দফতরের আইটি বিভাগকে চিঠি দিয়েছেন।
গ্রাহকদের জন্য নতুন নির্দেশনা
ডিলাররা খাদ্য দফতরের কাছে অনুরোধ করেছেন যে, সেপ্টেম্বর মাসে যারা রেশন তুলতে পারেননি, তাদের অক্টোবর মাসে একসঙ্গে দুই মাসের রেশন তুলতে দেওয়া হোক। এ বিষয়ে রেশন ডিলার ফেডারেশনের জাতীয় সম্পাদক বিশ্বম্ভর বসু বলেছেন, “মাসের শেষের দিকে সার্ভার সমস্যার কারণে গ্রাহকদের ক্ষোভের মুখে পড়তে হচ্ছে ডিলারদের। আমরা চাই, দ্রুত সমস্যা সমাধান করা হোক।”
ভবিষ্যতের দিকে নজর
এখন সবার নজর খাদ্য দফতরের সিদ্ধান্তের উপর। রেশন ডিলাররা আশা করছেন, এই সমস্যার দ্রুত সমাধান হবে এবং পরবর্তীতে যাতে আর এ ধরনের পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে না হয়, তার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। এই সময় রেশন কার্ড (Ration Card) নিয়ে গ্রাহকদের সচেতন থাকতে হবে এবং রেশন সামগ্রী (Ration Item List) সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
প্রসঙ্গত, রেশন বণ্টন ব্যবস্থায় প্রযুক্তিগত সমস্যা একটি গুরুতর বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে, যা গ্রাহক ও ডিলার উভয়ের জন্যই ক্ষতিকর। তবে আশা করা হচ্ছে, খাদ্য দফতর যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করে এই সমস্যার সমাধান করবে, যাতে সবাই সহজে রেশন সামগ্রী (Ration Items) পেতে পারেন। আশা করা হচ্ছে, আগামী মাসগুলোতে রেশন কার্ডের (Ration Card) মাধ্যমে বিতরণ ব্যবস্থা আরও সহজ ও কার্যকর হবে।
