পার্থ মান্নাঃ সাধারণ মানুষের জন্য জরুরি পরিষেবার মধ্যে অন্যতম একটি হল বিদ্যুৎ পরিষেবা। বর্তমান সময় দাঁড়িয়ে ইলেক্ট্রিসিটি ছাড়া একটা দিন তো দূর কয়েক ঘন্টাও কাটানো বেশ মুশকিল হয়ে পড়েছে। তবে রাজ্য সরকারের বিদ্যুৎ সরবরাহকারী সংস্থার বিরুদ্ধে অভিযোগের অন্ত নেই। কোথাও বারেবারে লোডশেডিং তো কোথাও কারেন্ট আসছে যাচ্ছে। আবার কোথাও তো রাত নামলেই লো ভোল্টেজ হয়ে যায়। অভিযোগের জন্য হেল্পলাইন থাকলেও তাতে খুব একটা সুরাহা হয়না। তাই এবার বিদ্যুৎ পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য বড় পদক্ষপ খোদ বিদ্যুৎ দফতর।
বড় পদক্ষেপ নিল রাজ্যের বিদ্যুৎ দফতর
গ্রাহকদের আরও উন্নত পরিষেবা দেওয়ার জন্য সর্বদাই চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি। তবে বিভিন্ন সময় অসুবিধার সম্মুখীন হলে অভিযোগ জানানোর যে পদ্ধতি উপলব্ধ ছিল তা হল অনলাইনে পোর্টালে লগ ইন করে বা ফোনে কল করে। তবে এবার বিদ্যুৎ সংক্রান্ত অভিযোগ আরও সহজে জানানোর জন্য WhatsApp নাম্বার চালু করবল WBSEDCL। এবার থেকে হোয়াটস্যাপ করেই নিজের সমস্যার কথা জাগাতে পারবেন গ্রাহকেরা।
WhatsApp হেল্পলাইন নাম্বার চালু করল WBSEDCL
এখন প্রশ্ন হল কোন নাম্বারে হোয়াটস্যাপ করতে হবে? উত্তর হল 8433719121 এই নাম্বারে। তাই ভবিষ্যতে প্রয়োজন হলে মেসেজ করার জন্য এই নাম্বার আজই ফোনে সেভ করে রাখতে পারেন। অবশ্য শুধুই কমপ্লেন নয়। এই নাম্বারে মেসেজ করে আপনার ইলেকট্রিক বিলের সম্পর্কে তথ্যও জেনে নেওয়া যাবে। যেমন কত টাকা বিল দিতে হবে বা বিদ্যুতের বিলের ডুপ্লিকেট কপি পাওয়া যাবে।
আরও পড়ুনঃ কেন্দ্রের অপেক্ষা নয়! ডিসেম্বরেই ঢুকবে টাকা, আবাস যোজনা নিয়ে বড় ঘোষণা রাজ্য সরকারের
যে সমস্ত গ্রাহকেরা প্রিপেড স্মার্ট মিটার ব্যবহার করেন তাদের ক্ষেত্রে ও এই নাম্বার বেশ কাজের। কারণ এখানে রিচার্জের সুবিধাও পাওয়া যাবে। এছাড়া বিদ্যুৎ কিভাবে বাঁচানো যেতে পারে সেই সম্পর্কেও তথ্য শেয়ার করা হবে। তাই আশা করা হচ্ছে গ্রাহকেরা নতুন এই সুবিধা পেয়ে খুশি হবেন। অবশ্য এই ধরণের হোয়াটস্যাপ হেল্পলাইন নাম্বার CESC গ্রাহকদের জন্য আগেই চালু করা হয়েছিল।
