নিউজ শর্ট ডেস্ক: এখনকার এই ব্যস্ত ইঁদুর দৌড়ের জীবনে সকলের হাতেই সময়ের বড় অভাব। তাই তাড়াহুড়োর সময় নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গন্তব্যস্থলে পৌঁছানোর জন্য অধিকাংশ মানুষই এখন ঘন্টার পর ঘন্টা ধরে বাসে-ট্রেনে যাতায়াতের পরিবর্তে বিকল্প হিসাবে বেছে নেন ওলা (Ola),উবার (Uber) কিংবা ব়্যাপিডোর (Rapido) মতো রাইড বুকিং (Ride Booking) অ্যাপের বাইক, অটো কিংবা ক্যাবের মতো রাইড।
আর এক্ষেত্রে অনলাইন রাইড বুক করার সময়ই স্ক্রিনে আনুমানিক ভাড়াও দেখিয়ে দেওয়া হয়। তবে অনেকেই হয়তো খেয়াল করেন না, সেই আনুমানিক ভাড়ার সাথেই স্ক্রিনে ছোট্ট করে লেখা থাকে ‘প্রাইজ মে ভ্যারি’ বা ‘ফেয়ার মে ভ্যারি’। অর্থাৎ ভাড়া কম বেশি হতে পারে। আর সেটা নির্ভর করে থাকে ওয়েটিং টাইম,ট্রাফিক,রাইড-এর ঠিকানা পরিবর্তন ইত্যাদির ওপর।
তবে সেই অতিরিক্ত ভাড়া যদি ২০-৩০ টাকা হয় তাহলে তা বুকিংকারির খুব একটা গায়ে না। কিন্তু তা যদি বেড়ে ২০০-৩০০ টাকা দেখানো হয় তখন তা অবশ্যই চিন্তার বিষয়। সম্প্রতি নয়ডার এমনই এক ঘটনা সামনে এসেছে। যা দেখে চক্ষু চড়ক গাছ এই সমস্ত রাইড বুকিং কারীদের।
সম্প্রতি এক ব্যক্তির ড্রাইভিং এর ফেয়ার ছিল ৬২ টাকা। কিন্তু তিনি যখন অটো থেকে নামেন তখন তাকে উবার বিল হিসেবে ধরিয়ে দেয় ৭,৬৬,৮৩,৭৬২ টাকা। যা দেখে মাথায় কার্যত আকাশ ভেঙে পড়ে ওই ব্যক্তির। তখন তিনি সঙ্গে সঙ্গে বিষয়টি নিয়ে অভিযোগ জানান এবং সমস্যার সমাধান হয়। আর তিনি ভাড়া হিসেবে ৬২ টাকাই দেন। কিন্তু প্রশ্ন হল এই ধরনের সমস্যা তো কারও সাথেই হতে পারে। তাহলে সে ক্ষেত্রে অভিযোগ জানাতে হবে কোথায়?
আরও পড়ুন: গরম পড়তেই দারুন উপহার! যাত্রীদের জন্য এলাহী ব্যবস্থা রেল স্টেশনে
যদি কোনও ক্যাব বেশি ভাড়া নেয়, তবে কোম্পানির হেল্পলাইনে নম্বরে এই বিষয়ে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। এক্ষেত্রে কোম্পানির ভুল হলে সহজেই সমস্যার সমাধান হয়। কিন্তু কোম্পানি অভিযোগ না শুনলে, ১৮০০১১৪০০০ নম্বরে কল করে বা ৮৮০০০০১৯১৫ নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক হেল্পলাইনে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। এছাড়াও অনলাইন অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যেতে পারে।
ওলাতে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি কি?
প্রথমে প্রধান মেনুতে যেতে হবে
এরপর রাইডের অপশনে যেতে হবে
এরপর যে রাইডে রিপোর্ট করতে চাইছেন, সেটি সিলেক্ট করতে হবে
সেখান থেকেই Payment Related অপশন বেছে নিতে হবে
শেষে এক্সট্রা চার্জ অপশন সিলেক্ট করে অভিযোগ জানাতে হবে
উবারে কিভাবে অভিযোগ জানাবেন?
Uber-এর ক্ষেত্রে প্রথমে অ্যাক্টিভিটি অপশন সিলেক্ট করতে হবে
এরপর রাইড সিলেক্ট করতে হবে
তারপর নিচে স্ক্রোল করে Get Ride Help এর অপশনে যেতে হবে
সেখান থেকেই ভাড়া সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর অপশনে যেতে হবে।
আরও পড়ুন: আরও এক সস্তার ধামাকা প্ল্যান নিয়ে হাজির জিও! রোজ ২ জিবি ডেটা সঙ্গে ফ্রি Amazon Prime
ব়্যাপিডোতে অভিযোগ জানায় কিভাবে?
এক্ষেত্রে প্রথমে অ্যাপের বাঁ দিকে তিনটি লাইনে ক্লিক করতে হবে
সেখান থেকে My Rides এর অপশনে ক্লিক করতে হবে
এই অপশন থেকে নির্দিষ্ট রাইডটিকে সিলেক্ট করে নিতে হবে
এরপর স্ক্রোল করে নিচের দিকে এসেই বেশি চার্জ নেওয়ার অপশন সিলেক্ট করে অভিযোগ জানাতে হবে।
